Política de envio
A presente Política de Envio regula as condições de processamento, expedição e entrega das encomendas efetuadas na loja online da PureLife.
1. Identificação do vendedor
Nome comercial: PureLife
E-mail: paulomartins@purelife.pt
Morada: RUA DA MALVA ROSA, LOTE 16 ARMAZÉM J, 2725-369 MEM MARTINS
Telefone: 21 404 55 01
NIF: 508527287
2. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
Salvo indicação em contrário, as encomendas são preparadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. As encomendas efetuadas em fins de semana, feriados ou fora do horário normal de expediente serão processadas no dia útil seguinte.
A PureLife reserva-se o direito de, em situações excecionais, como rutura temporária de stock, erro informático, necessidade de confirmação adicional de dados ou motivos de força maior, atrasar o processamento da encomenda, entrando em contacto com o cliente sempre que tal se justifique.
3. Métodos de envio
As encomendas são expedidas através de transportadora ou outro operador logístico selecionado pela PureLife, em função do destino, peso, volume da encomenda e condições de serviço disponíveis no momento.
4. Áreas de entrega
A PureLife efetua envios para as zonas e países disponibilizados no website no momento da compra.
Caso existam restrições geográficas de entrega, essas limitações serão indicadas durante o processo de checkout ou através de contacto direto com o cliente.
5. Prazos de entrega
Os prazos de entrega apresentados no website, no checkout ou na confirmação da encomenda são meramente estimativos e contam-se, em regra, após a confirmação do pagamento e expedição da encomenda.
O prazo efetivo de entrega poderá variar em função de fatores como:
- disponibilidade do produto;
- volume de encomendas;
- destino da entrega;
- atuação da transportadora;
- períodos promocionais, feriados ou épocas de maior procura;
- circunstâncias excecionais ou de força maior.
Sempre que não tenha sido acordado um prazo específico, a entrega será efetuada dentro do prazo legalmente aplicável.
6. Custos de envio
Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados ao cliente antes da conclusão da compra, durante o processo de checkout.
O valor dos portes poderá variar consoante o local de entrega, o peso, o volume da encomenda e o método de envio selecionado.
A PureLife poderá disponibilizar campanhas com portes gratuitos ou condições especiais de entrega, as quais serão comunicadas no website quando aplicáveis.
7. Acompanhamento da encomenda
Sempre que aplicável, o cliente poderá receber informação sobre a expedição da encomenda, incluindo confirmação de envio e, quando disponível, dados para acompanhamento da entrega.
8. Entregas não concluídas
Caso a entrega não seja possível por motivo imputável ao cliente, incluindo morada incompleta ou incorreta, ausência do destinatário, falta de levantamento atempado da encomenda ou impossibilidade de contacto, a encomenda poderá ser devolvida à PureLife.
Nessas situações, a PureLife poderá contactar o cliente para reagendar o envio, podendo os custos de novo envio ficar a cargo do cliente, salvo indicação em contrário.
9. Verificação da encomenda no momento da receção
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e os artigos recebidos no momento da entrega.
Se a encomenda apresentar sinais visíveis de dano, violação da embalagem ou se o artigo recebido não corresponder ao encomendado, o cliente deverá contactar a PureLife com a maior brevidade possível através do e-mail paulomartins@purelife.pt ou do telefone 21 404 55 01, de modo a que a situação possa ser analisada e resolvida.
10. Atrasos na entrega
A PureLife não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis à transportadora, a constrangimentos logísticos, a procedimentos aduaneiros, a condições meteorológicas adversas, a greves ou a quaisquer circunstâncias fora do seu controlo razoável.
Ainda assim, sempre que se verifique um atraso anormal ou relevante, a PureLife procurará prestar ao cliente a informação disponível sobre o estado da encomenda.
11. Encomendas com dados incorretos
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de faturação, contacto e entrega fornecidos no momento da compra estão corretos e completos.
A PureLife não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.